FAQ SAWAH – Questions fréquentes et aide
🚿 Nos produits
faq sawah Comment fonctionne la pomme de douche filtrante SAWAH ?
Notre pomme de douche intègre un filtre multi-étapes qui réduit le chlore, les métaux lourds et les impuretés présents dans l'eau du robinet. Résultat : une eau plus douce pour votre peau et vos cheveux.
faq sawah Quand faut-il changer le filtre ?
Nous recommandons de remplacer le filtre tous les 2 à 3 mois, selon la qualité de votre eau et la fréquence d'utilisation. Un filtre usé peut réduire le débit et l'efficacité de filtration.
La pomme de douche est-elle compatible avec mon installation ?
Oui, nos pommes de douche sont compatibles avec les raccords standard (filetage G1/2"). Elles s'installent en quelques secondes, sans outil.
Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, nos produits sont conçus pour les peaux sensibles et ont été testés pour garantir leur innocuité.
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 7 jours ouvrés selon votre pays en Europe.
Livrez-vous dans toute l'Europe ?
Oui, nous livrons dans la majorité des pays européens. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le lien fourni.
↩️ Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour initier le retour.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez notre service client avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois peut être disponible selon votre pays via Shop Pay Installments.
📩 Service client
Comment contacter SAWAH ?
Vous pouvez nous écrire via notre page de contact ou par e-mail. Nous répondons sous 24 à 48h en jours ouvrés.
